Dans le cadre de sa mission de protection des intérêts des consommateurs de services en télécommunications, l’ARTEC, l’Autorité de régulation des technologies de communication, a lancé son centre de réclamations, désormais disponible en appelant le 600.
À noter que cette ligne n’a pas pour but de se substituer au service client des opérateurs. L’ARTEC de souligner qu’il est donc conseillé de contacter, avant tout, son opérateur téléphonique, pour lui faire part de la réclamation, une fois nécessaire fait, et dans le cas d’une réponse non satisfaisante, d’appeler par la suite le 600.
L’organisme précise également que ce numéro est uniquement destiné à recevoir les réclamations, et non les demandes de renseignements sur les opérateurs ou l’ARTEC elle-même. En outre, il est mentionné que le centre n’est pas destiné à recevoir les réclamations concernant le mobile money, ni celles n’ayant aucun rapport avec les services de télécommunications.
