Tous les services numériques proposés par la Jirama seront interrompus du 3 au 5 février 2023. Cette interruption de service concerne le paiement de facture par mobile money ou auprès des agences, l’utilisation de l’agence en ligne, l’achat de crédit prépayé ou encore l’auto-relevé.
Cette disposition est prise par la compagnie nationale d’eau et d’électricité à cause du basculement vers un nouveau serveur plus sécurisé qu’elle compte entreprendre pendant ces trois jours. « L’intégration des données dans ce nouveau serveur nécessite l’interruption de tous ces services numérique », explique la Jirama.
L’objectif de ce basculement vers un autre serveur plus sécurisé est d’améliorer la qualité des services offerts à la clientèle, de faciliter la réalisation des attributions internes et d’améliorer la gestion et l’accueil des clients. Ce changement sera par ailleurs bénéfique pour la clientèle, dont sa satisfaction est la priorité, soutient la Jirama.