Antananarivo, 27 Février, 7h20 – Quand les boîtes à doléances se digitalisent. Le ministère de la Justice a lancé lundi son nouveau site web appelé » Fitsarana valio ny tarainako » dédié à recueillir les doléances du public et des usagers des services de la justice et des services pénitenciers. Le service peut être joint via le lien « www.fitsarana-valio-tarainako.mg ».
Le site web « Fitsarana valio ny tarainako » est entièrement sécurisé indique le ministère. Il permet à une personne de déposer une doléance moyennant la somme de 500 ar via son téléphone ou un ordinateur. La plainte se fera après inscription du « plaignant » qui mentionnera son identité, ses adresses physique et électronique, ainsi que son numéro d’identification nationale. Elle sera reçue et traitée par un technicien, le seul qui échangera avec le plaignant, selon le ministère. Elle sera également analysée et une réponse sera apportée, promet encore le ministère.
Comme l’ensemble de l’administration, le ministère de la Justice compte aussi digitaliser ses services pour plus d’efficacité mais aussi pour lutter contre la corruption. Le ministère indique bien avoir un service de doléance via courrier mais indique que celui-ci croule sous les lettres. Pour le ministère, ce service permettra au public de perdre moins de temps et d’argent en déplacement. Le service sera accessible même via l’étranger.