Antananarivo, 6 Juillet, 18h40 – Des abonnés de la Jirama ne recevront plus leur facture sous format papier dès ce mois de juillet. Pour les clients rattachés aux agences d’Ankadievo et d’Antsirabe les factures seront désormais sous format numérique et leur seront envoyées soit par courrier électronique soit par SMS. Si l’on en croit un communiqué publié samedi par la Jirama, le système numérique devrait s’étendre à l’ensemble des agences avant la fin de l’année 2025. En attendant, ces deux agences sont désignées comme sites pilotes du déploiement.
Les abonnés, pour leur part, sont invités à “transmettre dès maintenant leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone et leurs coordonnées complètes”, soit auprès des services d’accueil des sites et agences de la Jirama, soit par courrier électronique. La compagnie nationale d’eau et d’électricité ne donne pas de date butoir pour la transmission de ces informations, mais elle invite ses clients à ne pas tarder. “Cette étape est essentielle pour une transition fluide vers le numérique”, souligne-t-elle.
En cessant d’imprimer ces factures et en les transmettant directement par e-mail et/ou SMS, la Jirama entend moderniser ses services. Son objectif, écrit-elle dans un communiqué publié samedi, est d’offrir à ses clients “un service plus rapide, plus pratique et plus écologique”.
La Jirama avait commencé à entrer dans le système numérique depuis quelques années en mettant en place une agence en ligne et une application. La généralisation a cependant commencé en 2024 quand elle a comme,cé à proposer l’envoi des factures via courrier électronique, WhatsApp ou SMS, tout en permettant aux abonnés de consulter et de télécharger leurs factures via son agence en ligne.
