Suite à des communications par SMS, mentionnant la nécessité d’attendre 48 heures après les pluies avant de consommer de l’eau, la Jirama se veut rassurante et affirme la potabilité de l’eau produite et distribuée aux abonnés, et que celle-ci est sans danger pour les consommateurs.
La Jirama de souligner que l’eau passe par un certain nombre de tests requis par les normes internationales, avant d’être distribuée à la pompe. Après une coupure, ou des travaux, la compagnie de souligner de laisser couler l’eau quelques minutes le cas échéant selon sa couleur.