Antananarivo, 21 Juin, 16h52 – Vers l’amélioration de la prise en charge des services d’urgences. Un centre de réception et de régulation des appels (CRRA) sera bientôt fonctionnel au sein du ministère de la Santé publique. Ce centre d’appel va œuvrer dans la réception des appels pour les urgences médicales et va délivrer des conseils médicaux au téléphone. »Il s’agit d’un système pré-hospitalier”, explique la Professeure Nicole Rakotoarison, directeur du centre d’aide médicale d’urgence de Madagascar au sein du ministère de la Santé publique. À en croire cette dernière, ce service sera accessible partout, sur la Grande île, tant que la personne qui appelle se situe dans un endroit ayant un accès au réseau.
Les personnes qui vont travailler dans ce centre d’appel seront des professionnels de santé. »Des médecins et des auxiliaire de régulation médicale (ARM), des infirmiers ou des sages-femmes entre autres seront chargés de répondre à ces appels. Les ARM décrochent les appels dans un premier temps et prennent ensuite les décisions appropriées au cas du malade. La décision de transférer les appels aux médecins ou d’envoyer les secours revient aux ARM », précise la Professeure Nicole Rakotoarison.Ce centre va être opérationnel dans les prochains jours, selon le ministère. »La sélection du personnel qui va travailler dans ce centre est déjà en cours. Avant de travailler dans ce centre, ils vont d’abord recevoir une formation », souligne le directeur du centre d’aide médicale d’urgence de Madagascar au sein du ministère de la santé publique.Photo : Ministère de la Santé publique
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