Antananarivo, 11 Juin, 12h35 – Pour ses 20 ans, le groupe Intelcia entend poursuivre son développement au niveau mondial. Ce qui passe par l’expansion de ses effectifs à travers le monde. Pour Madagascar, le groupe prévoit d’augmenter son personnel de 400 nouveaux collaborateurs par an.
A ce jour Intelcia Madagascar, compte 2.000 collaborateurs répartis sur deux sites, ce qui fait déjà de lui le premier outsourceur de la Grande île après cinq ans d’existence seulement. « Madagascar et l’île Maurice font partie du dispositif d’Intelcia pour le marché francophone, ce qui permet d’offrir de nombreux services à différents niveaux de prix et d’offres économiques pour les clients d’Intelcia », a affirmé Youseff El Aoufr directeur général d’Intelcia lors de la conférence de presse marquant le début de la célébration des 20 ans de la société jeudi.
Au niveau mondial la stratégie d’expansion du groupe a été définie dès 2020, année des 20 ans du groupe. Aujourd’hui le groupe, qui se définit comme un acteur global de l’outsourcing, vise le milliard d’euro de chiffre d’affaires à l’horizon 2023/2024. Lors de la conférence de presse, le président directeur général du groupe et co-fondateur Karim Bernoussi ne cache pas ses ambitions. Parmi celles-ci figure la poursuite de son expansion géographique à travers le globe avec notamment l’implantation du groupe aux Etats-Unis, premier marché de la relation client dans le monde en 2020. Le groupe espère à court terme disposer de 4.000 collaborateurs sur place pour s’attaquer au marché anglophone, en Amérique, dans les caraïbes et ses alentours, en l’Amérique latine mais aussi en Afrique du sud, au Kenya et en Egypte.A part le marché américain, le groupe s’est aussi implanté au Portugal en 2020 où la croissance a été fulgurante, passant de 50 collaborateurs en 2020 à 7000 collaborateurs répartis sur une quinzaine de sites en 2021.
